WhatsApp компании
Общий номер компании подключается через настройки CRM по QR-коду или коду привязки. После подключения допущенные сотрудники работают с перепиской в отдельном слое приложения.
Подключение номера
Номер подключает и отключает только владелец компании: «CRM → Ещё → Настройки → WhatsApp» → «Подключить номер», затем «QR-код» или «Код привязки». Подтвердите привязку в WhatsApp на основном телефоне и дождитесь экрана «Номер подключён». Сотрудникам переписка открывается правом «Переписка WhatsApp». Сохраняйте WhatsApp на основном телефоне и открывайте его с доступом в интернет не реже одного раза в 14 дней. После отключения номера история в CRM сохраняется.
Переписка
Список чатов, поиск, сообщения и вложения доступны в слое WhatsApp, если номер подключён. Отображение статуса отправки и получение сообщения — разные события. Переписку видят только те, у кого есть право «Переписка WhatsApp»: им доступны все личные чаты номера, а остальным слой WhatsApp не показывается.