CRM и коммуникации
Формы сайта и другие каналы
Формы сайта, почта и телефония подключаются в настройках CRM — в разделах «Форма на сайте» и «Другие интеграции». Они относятся к поступлению клиентских обращений.
Как открытьCRM → Ещё → Настройки → Форма на сайте / Другие интеграции
Формы сайта
Раздел показывает найденные формы и параметры их подключения. Проверьте соответствие полей, источника и правил создания карточек до использования канала в работе.
Другие источники
Почта и телефония настраиваются отдельно в разделе «Другие интеграции»; доступ к нему даёт право «Изменение настроек CRM». Появившееся в CRM обращение остаётся клиентской записью; оно не создаёт сделку VORKO автоматически.