CRM и коммуникации
Рабочие боты VORKO
Боты внешнеторгового процесса передают предусмотренные сообщения и действия по запросам и сделкам. Клиентскую работу CRM они не ведут; при включённой CRM встроенный бот компании также принимает клиентов, но только пришедших по ссылкам и кнопкам CRM.
Запросы и темы сделок
Публикация запроса и дальнейшая работа могут создавать связанные рабочие темы и системные сообщения. Действия доступны по роли, состоянию сделки и правам сотрудника; текст кнопки не заменяет проверку прав системой.
Документы и подтверждения
Если действие предусматривает отправку материалов через бота, используйте показанный порядок выбора и подтверждения. Отправленный файл и подтверждённый этап — разные состояния сделки.